Avbokningspolicy

​

Vi är en säsongsbaserad verksamhet där en stor del av bokningarna sker under en begränsad period av året. För att kunna planera personal, inköp och kapacitet på ett ansvarsfullt sätt behöver vi tydliga avbokningsregler. När bokningar avbokas med kort varsel har vi ofta begränsade möjligheter att fylla platserna igen, även under högsäsong. Vår policy är därför utformad för att skapa trygghet och förutsägbarhet för både oss och våra gäster.

​

1. Grupper och paket (fler än 8 personer)

• Tidigare än 30 dagar före ankomst: Kostnadsfri avbokning.

• 29–8 dagar före ankomst: 50 % av totalt bokningsvärde debiteras.

• 7 dagar–24 timmar före ankomst: 75 % av totalt bokningsvärde debiteras.

• Senare än 24 timmar före ankomst eller utebliven ankomst: 100 % av totalt bokningsvärde debiteras.

​

2. Enskilda nätter och mindre bokningar (upp till 8 personer)

Gäller logibokningar som inte är grupp- eller paketbokningar. Villkoren motsvarar det vi publicerar på Booking.com.

• Senast 14 dagar före ankomst: Kostnadsfri avbokning.

• Senare än 14 dagar före ankomst: 100 % av bokningens värde debiteras.

• Utebliven ankomst (no-show): 100 % av bokningens värde debiteras.

Avbokning ska ske skriftligen via e-post eller via den kanal där bokningen gjordes.

​

3. Väder (regn, åska, blåst)

Logi, frukost och restaurang levereras oavsett väder. Regn, blåst, åska eller annat väder utgör därför inte grund för kostnadsfri avbokning eller återbetalning – varken för enskilda nätter eller för grupp- och paketbokningar. Ordinarie avbokningsregler ovan gäller. Vi rekommenderar att du tecknar en rese- eller avbeställningsförsäkring som täcker avbokning vid sjukdom eller andra oförutsedda händelser.

​

4. Golf – greenfee, stängd bana och avbokning av speltid

Greenfee som ingår i paket betalas till iDAS. Speltiderna bokas hos golfklubben (Sotenäs Golfklubb respektive Mjölkeröds GK), som fakturerar iDAS för bokade tider. Banans öppettider och beslut om att öppna eller stänga banan bestäms av golfklubben.

Stängd bana

• Tillfällig stängning (t.ex. åskstopp eller kortare avbrott) räknas inte som stängd bana och påverkar inte bokningen.

• Är banan helt stängd av golfklubben under hela din vistelse återbetalas greenfee-delen. Logi, frukost och restaurang debiteras enligt ordinarie villkor, eftersom dessa tjänster levereras oavsett banans status.

 

Om du själv vill avboka din speltid

Vill du avboka speltiden av annan anledning än stängd bana gäller golfklubbens egna avbokningsregler för greenfee – även när greenfee ingår i ett paket. Du ansvarar själv för att kontakta respektive golfklubbs kansli och avboka speltiden i tid enligt deras regler. Sker ingen avbokning enligt klubbens regler debiteras greenfee-delen, eftersom klubben fakturerar oss för tiden.

​

5. Bokningar via Booking.com och andra kanaler

Bokningar gjorda via Booking.com eller annan tredjepartskanal omfattas av de avbokningsvillkor som visas vid bokningstillfället i den kanalen. Villkoren ovan gäller för bokningar som görs direkt hos oss. Vi eftersträvar att våra villkor för enskilda nätter ska motsvara det vi publicerar på Booking.com.

Vi rekommenderar att gäster säkerställer att deras eventuella reseförsäkring täcker avbokning vid sjukdom eller andra oförutsedda händelser.